Terugbetalingsbeleid
Terugbetaling
Voor de meeste artikelen geldt dat je, in het onwaarschijnlijke geval dat jouw product defect is, het binnen 30 dagen na de besteldatum naar ons kunt terugsturen voor een terugbetaling of omruiling.
De verzendkosten voor retourzendingen worden in dit geval niet vergoed.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Retourzendingen (indien van toepassing)
Wanneer jouw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail om je te informeren dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Wij laten je ook weten of jouw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een krediet bijgeschreven op jouw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een aantal dagen.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij – het kan even duren voordat de terugbetaling officieel is geregistreerd.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail via ons contactformulier.
Verzending
Wij zullen je per e-mail instrueren waar je het artikel naartoe kunt sturen voor retourzending.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten bij het retourneren van een artikel.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourzending in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je aankomt, variëren.
Als je een artikel met een waarde van meer dan 75 EUR verzendt, raden wij aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten.
Wij kunnen niet garanderen dat wij jouw geretourneerde artikel zullen ontvangen.